Estudio de medición del nivel de satisfacción de los becarios del Programa Beca 18

Abstract

Investigación que tuvo una duración de casi cuatro meses, en el cual se evaluaron los siguientes aspectos: los aspectos valorados en un programa de otorgamiento de becas, la satisfacción general con el programa y la satisfacción con cada una de las etapas del programa (postulación, preparación, nivelación, etapa de estudios, institución educativa y culminación). En relación a los aspectos valorados en un programa de otorgamiento de becas, los beneficiarios del programa indicaron que es muy importante para ellos recibir acompañamiento durante la duración del mismo, con excepción de los becarios que estudian en la región Centro, quienes valoran mucho más el prestigio de la institución educativa. En cuanto a la satisfacción general, resultó que en Lima existe un nivel de satisfacción medio con el programa (76%), mientras que en provincias el nivel de satisfacción es alto (89%), principalmente en la región Norte (92%). La principal razón de esta satisfacción que mencionan los becarios es que el programa les brinda la oportunidad de estudiar (51%). Solo un grupo minoritario menciona (13%) razones relacionadas a la gestión de programa tales como la buena atención y el cumplimiento de los beneficios. Por otro lado, quienes mencionaron estar poco satisfechos con el programa mencionaron que les estarían reduciendo la cantidad de beneficios ofrecido inicialmente.